傾聴とは何か

　　本日は、「聞く」ことについてです。

　人事課長ではりませんが、聞くことには３つのスタイルがあると言われています。

①聞く

　聞こえてくるものを自身の聴覚によってとらえている状態。相手の意図や情動にはあまり関係がなく、よって、聴いても逆サイドの耳から抜けていくことがしばしば。

②訊く

　問いただす。あまり良い印象ではないのは、話したい人が話したいことを話すというよりも、聞きたい人が、聞きたいことを話させるという、やや威圧感が介在する。

③聴く

　なんかよいイメージ。これは主導権が話している人にあって、こちらは耳を傾けている状態。相手の言っていることを理解しよう、気持ちを知ろうとしている状態。一般的にはこの状態を傾聴と呼んでいる。